天津西站工作人员细心服务受伤旅客获赞誉

2017年12月08日 10:54:51 来源:人民网
   2017年11月14日下午17点左右,天津西站客运值班员于娜发现120救护中心人员和家属抬着一副担架出现在天津西站候车室内,便急忙上前询问情况。原来这是一位腰椎受损旅客,需要乘坐天津西站的k285次列车去往烟台,但是只买到了中铺,希望天津西站工作人员不仅能帮扶上车并能帮助协调铺位。
   由于时间尚早,加上病人行动不便,为方便照顾,工作人员于娜和董梦楠协助他们将旅客抬往爱心候车专区休息。
   待k285次列车即将检票,天津西站工作人员董梦楠,张权,田浩,王杨协同家属抬着担架,拿着行李,提前到19站台等候。列车进站后,客运值班员于娜与列车长办理交接,积极和车长联系协调了一个下铺,并协助他们安置好行李,将旅客抬到卧铺上才下车。病人家属对天津西站的热情服务给予高度肯定。
   像这样的好人好事每天都在进行着,用自己的微薄之力为需要帮助的旅客贡献自己的一份心力,他们正是用自己的行动诠释了铁路优质服务的魅力。
 
(责编:李翔)

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