服務(wù)支持
 | 服務(wù)承諾： 1.產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾：保證所售產(chǎn)品是全新、未使用過(guò)的合格產(chǎn)品，且在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。設備在組裝調試過(guò)程中有專(zhuān)門(mén)的工序人員完成，且在設備出庫前進(jìn)行質(zhì)檢。 2.產(chǎn)品價(jià)格承諾：在同等競爭條件下，我司在不以犧牲產(chǎn)品安全要求、降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)的基礎上，真誠以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供給客戶(hù)。 3.交貨期承諾：根據客戶(hù)溝通好的交貨期安排生產(chǎn)排期，并保質(zhì)保量按交期完成;若客戶(hù)需提前交貨，我司可合理協(xié)調生產(chǎn)排期，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 4.售后服務(wù)承諾： 服務(wù)宗旨：高效、細致、專(zhuān)業(yè)、周到。 服務(wù)目標：以專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)解決后顧之憂(yōu)。 服務(wù)效率：在質(zhì)保期內，設備出現的非人為操作造成的部件損壞，由廠(chǎng)家免費保修，并在接到使用方通知之日起在24小時(shí)內免費維修或更換。 設備發(fā)生故障，在接到用戶(hù)通知4小時(shí)內作出電話(huà)或書(shū)面答復，若電話(huà)、視頻解決不了問(wèn)題，我司在48小時(shí)內將采取上門(mén)維修服務(wù)。 |
售前服務(wù)： 方案設計：根據客戶(hù)提供的廠(chǎng)房設計圖，設計最優(yōu)的自動(dòng)化包裝方案 機器選型：根據客戶(hù)的公司生產(chǎn)資質(zhì)以及要求，定制最優(yōu)機器配置。 投資預算：提供整體項目投資預算、資源配置及收益分析。 實(shí)地考察：邀請客戶(hù)實(shí)地考察我司生產(chǎn)基地。 |
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 | 售中服務(wù)： 機器安裝：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現場(chǎng)為客戶(hù)機器安裝。 培訓支持：為客戶(hù)提供機器維護保養、機器操作等實(shí)用技術(shù)培訓。 技術(shù)支持：協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)調試。 |
售后服務(wù)： 及時(shí)高效：24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，4小時(shí)內通過(guò)電話(huà)、視頻解決機器一般性故障。 設備調試：提供設備調試、維護保養、現場(chǎng)操作培訓。 設備維護：1年內保修，終身維護。 定期探訪(fǎng)：定期探訪(fǎng)、指導客戶(hù)使用、維護保養機器。 培訓教材：提供設備使用說(shuō)明書(shū)、日常保養操作手冊、常規設備故障問(wèn)題解決操作手冊 駐廠(chǎng)服務(wù)：對戰略客戶(hù)、大客戶(hù)提供定點(diǎn)駐廠(chǎng)服務(wù)，并提供備件儲備。 |  |
 | 技術(shù)支持： 1.產(chǎn)品選型指導 2.灌裝和包裝車(chē)間設計方案咨詢(xún) 3.技術(shù)支持顧問(wèn) 4.售后投訴建議 5.申請售后服務(wù) |
